称健身房甲醛味重 消费者退卡遭拒，广州健身房除甲醛公司

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健身房办卡员工有言在先，不满意就退卡，消费者要求退卡退款时却遭到拒绝。2015年12月22日，在东宝工商分局刘彬维权工作室的调解下，健身房负责人查看店内办卡员工与消费者微信聊天记录后，最终同意退卡退款。

2015年12月14日，东宝工商分局消费维权办公室接到了市民王女士的投诉：2015年11月29日，她在城区某市场内健身房办了张健身卡，花了1599元，未曾消费，想退卡，希望工商部门协助解决。随后，工商人员联系上王女士。据王女士反映：由于健身房新装修，有很大的甲醛气味，而她正在备孕，甲醛对身体不益，因此想退卡。

工商人员前往健身房实地核查，整个健身房光线通明，并无消费者所说的“气味难闻，有明显甲醛味”.由于消费者投诉理由不充分，工商人员联系消费者，希望提供相关能证明“甲醛”的“环评”报告，如无凭无据就要退卡，属于合同违约，消费者需要承担相应的违约金。

王女士再次联系工商人员，表示健身房未办营业执照，不能营业，坚持要求全额退款。

据工商人员了解，健身房方面回复，他们的证照已交由市场方正在统一办理中，愿意配合退卡事宜，并称已在着手处理，帮消费者做转卡退款手续，由于暂时无人接卡，因此还未退款，并承诺于2015年12月底就退款给消费者，但是由于转卡亦需要收取转卡费，消费者不接受，又不愿承担违约金，此事陷入僵局。

2015年12月22日，工商人员把双方当事人约到一起调解。这次消费者拿出了新的证据：当时负责推卡的人明确说，日后若不想去，可以随时退款。这都有聊天记录的。

工商人员见有了新证据，赶紧查看消费者手机，聊天记录显示，健身房办卡人员曾说过：“现在还是按那个活动价。你先办，我给你承诺，如果你不满意，再给你们退卡！”

工商人员指出，经营者既然办卡时已经承诺不满意就退卡，也没有说明退卡时要扣转卡费或违约金的事，应该兑现承诺。

健身房负责人认真核实办卡人与消费者的微信沟通内容后，表示办卡人做出了如此承诺，本是违背了健身房的合同内容，但办卡人是健身房请来的员工，其行为是代表健身房的，因此答应全额退款。在工商人员的见证下，该负责人当场将1599元现金退给消费者。